Często zadawane pytania

Poniżej zamieszczono odpowiedzi na typowe pytania dotyczące usługi Internet w samochodzie.

Konfiguracja podstawowa

---

• Jak mogę rozpocząć korzystanie z połączenia internetowego w moim samochodzie?

  To bardzo łatwe. Aby aktywować usługę, należy wykonać trzy czynności:
  

  1. Wyszukaj sieć Wi-Fi w samochodzie (SSID) przy użyciu smartfonu, tabletu lub laptopa.
  2. Wprowadź podany klucz Wi-Fi lub hasło punktu dostępowego.
  3. Zarejestruj się na stronie powitalnej usługi Internet w samochodzie (nastąpi automatyczne przekierowanie).

  
  Po wykonaniu powyższych czynności możesz korzystać z usługi!

• Gdzie mogę znaleźć nazwę sieci Wi-Fi punktu dostępowego Wi-Fi w moim samochodzie?

  Nazwę sieci bezprzewodowej (SSID) można znaleźć w podręczniku użytkownika lub module sterowania samochodu. W przypadku problemów należy skontaktować się z dystrybutorem samochodów danej marki.

• Gdzie mogę znaleźć hasło punktu dostępowego Wi-Fi w moim samochodzie?

  Hasło sieci Wi-Fi można znaleźć w podręczniku użytkownika lub module sterowania samochodu. W przypadku problemów należy skontaktować się z dystrybutorem samochodów danej marki.

• Czy mogę zmienić hasło punktu dostępowego Wi-Fi w moim samochodzie?

  Tak. Można zmienić hasło przy użyciu modułu sterowania samochodu? W przypadku problemów należy skontaktować się z dystrybutorem samochodów danej marki.

• Usiłuję ustanowić połączenie mojego urządzenia przenośnego (np. telefon, tablet lub laptop) z punktem dostępowym, ale nie widzę nazwy sieci Wi-Fi (SSID) na liście. Co mogę zrobić?

  Być może Twój punkt dostępowy Wi-Fi jest wyłączony. Skorzystaj z podręcznika użytkownika samochodu. Poniżej wyjaśniono, jak można włączyć punkt dostępowy. Zazwyczaj można włączyć punkt dostępowy Wi-Fi w samochodzie przy użyciu modułu sterowania samochodu.

• Nie wiem, jak mogę ustanowić połączenie z punktem dostępowym Wi-Fi w moim samochodzie przy użyciu telefonu, tabletu lub laptopa.

  Każde urządzenie przenośne jest inne, dlatego należy skorzystać z witryny internetowej producenta urządzenia.

Rejestracja

---

• Jak mogę zarejestrować się?

  Podczas ustanawiania po raz pierwszy połączenia urządzenia z punktem dostępowym w samochodzie następuje ponowne przekierowanie do strony powitalnej usługi Internet w samochodzie. Kliknięcie przycisku „Zarejestruj teraz” powoduje wyświetlenie strony rejestracyjnej. Na tej stronie można wprowadzić szczegółowe informacje i utworzyć konto.

  Jeżeli nie nastąpi przekierowanie do strony docelowej usługi Internet w samochodzie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, który może ponownie skonfigurować samochód i ułatwić rejestrację.

• Czy mogę się zarejestrować spoza samochodu (np. z domu)?

  Możesz się zarejestrować i utworzyć konto z dowolnego miejsca. Wystarczy przejść na stronę internetinthecar.plus.vodafone.com i kliknąć przycisk „Zarejestruj się teraz”. Aby zacząć korzystać z usługi, musisz skojarzyć samochód ze swoim kontem. Można to zrobić tylko w samochodzie. Zaloguj się do swojego konta za pomocą punktu dostępowego Wi-Fi w samochodzie. Potem będzie można zacząć korzystać z usługi.

• Usiłuję zarejestrować się, ale system informuje, że moja nazwa użytkownika jest już używana.

  Utwórz inną nazwę użytkownika.

• Usiłuję zarejestrować się, ale system informuje, że usługa Internet w samochodzie jest niedostępna w moim kraju.

  Usługa Internet w samochodzie jest dostępna tylko dla klientów w niektórych krajach. Usługę Internet w samochodzie można zarejestrować w następujących krajach:

  • Austria*
  • Belgia*
  • Czechy
  • Dania*
  • Finlandia*
  • Francja*
  • Niemcy
  • Grecja
  • Węgry
  • Irlandia
  • Włochy
  • Liechtenstein*
  • Luksemburg*
  • Holandia
  • Polska*
  • Portugalia
  • Rumunia
  • Hiszpania
  • Szwecja*
  • Szwajcaria*
  • Wielka Brytania

  *Rynki partnerów Vodafone (Odpowiednio A1 w Austrii, Proximus w Belgii, youSee w Danii, Elisa w Finlandii, SFR we Francji, Tango w Luksemburgu, Plus w Polsce, Telenor w Szwecji oraz Swisscom w Liechtensteinie i Szwajcarii)

• Czy mogę zadzwonić do działu obsługi klientów lub odwiedzić dystrybutora samochodów danej marki, aby zarejestrować się w celu korzystania z usługi?

  Zarejestrować się i aktywować usługę w portalu można tylko w samochodzie. Jest to bardzo prosty proces. Podczas ustanawiania po raz pierwszy połączenia z punktem dostępowym Wi-Fi w samochodzie następuje automatyczne ponowne przekierowanie do portalu rejestracyjnego. Jest to najbardziej bezpieczna metoda utworzenia konta przy użyciu nazwy użytkownika i hasła.

• Jak mogę ustalić, czy moje konto zostało zarejestrowane?

  Po rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Jeżeli wciąż nie masz pewności, możesz spróbować zalogować się lub pobrać dane konta, klikając łącze „Nie pamiętasz nazwy użytkownika?” w portalu.

• Jestem nowym właścicielem samochodu. Połączenie z moim punktem dostępowym Wi-Fi zostało ustanowione, ale monit o zarejestrowanie się nie jest wyświetlany.

  Być może wciąż korzystasz z połączenia internetowego poprzedniego właściciela samochodu. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, który może ponownie skonfigurować samochód i ułatwić rejestrację.

• Zasady korzystania z plików cookie i ochrony prywatności w usłudze Internet w samochodzie

  Aby przejrzeć nasze zasady korzystania z plików cookie i ochrony prywatności, kliknij tutaj.

Zarządzanie kontem

---

• Jak mogę uzyskać dostęp do portalu zarządzania kontem?

  Odwiedź portal internetinthecar.plus.vodafone.com, a następnie kliknij przycisk Moje konto, aby uzyskać dostęp do funkcji zarządzania kontem.

• Co się stanie, jeżeli zapomnę moją nazwę użytkownika?

  Możesz pobrać swoją nazwę użytkownika, klikając łącze „Nie pamiętasz nazwy użytkownika?” na stronie logowania Moje konto i wykonując instrukcje.

• Co się stanie, jeżeli zapomnę moje hasło?

  Możesz zresetować swoje hasło, klikając łącze „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania Moje konto i wykonując instrukcje.

• Co się stanie, jeżeli nie zweryfikuję mojego adresu e-mail?

  Wciąż możesz korzystać z konta i usługi, jednak nie możesz odzyskać hasła przy użyciu samoobsługi ani otrzymywać informacji dotyczących zakupów. Aby zapewnić lepszą obsługę, zweryfikuj swój adres e-mail.

• Jak mogę zmienić moje dane rejestracyjne?

  Dane rejestracyjne można zmienić na stronie Moje konto.

• Chcę wyświetlić informacje dotyczące mojego bieżącego użycia. Jak mogę to zrobić?

  Istniejące pakiety transmisji danych i ich użycie można monitorować na stronie Moje konto.

• Mój pakiet transmisji danych zakończył się. Gdzie mogę kupić nowy pakiet transmisji danych?

  Na stronie Moje konto można wyświetlić listę dostępnych pakietów transmisji danych i kupić pakiety transmisji danych.

• Ile pakietów transmisji danych mogę kupić?

  Można zakupić dowolną liczbę planów taryfowych obejmujących usługę transmisji danych, jednak portal obsługuje równocześnie nie więcej niż jeden aktywny plan taryfowy i trzy plany w kolejce. Po zużyciu aktywnego pakietu transmisji danych można zakupić kolejny pakiet, który zostanie dodany do kolejki.

• Jakie metody płatności są dostępne podczas zakupu planów taryfowych?

  Można płacić kartami kredytowymi lub debetowymi (obsługiwane są zarówno karty Visa, jak i karty Mastercard).

• Jak mogę monitorować moje zakupy pakietów transmisji danych?

  Wszystkie wcześniejsze zakupy pakietów transmisji danych można monitorować na stronie Moje konto.

• Jak można zrezygnować z usługi Internet w samochodzie?

  Aby zrezygnować z usługi Internet w samochodzie, skontaktuj się telefonicznie z naszym zespołem obsługi klientów.

• Jak mogę anulować moją subskrypcję usługi Internet w samochodzie?

  Aby usunąć konto lub subskrypcję usługi Internet w samochodzie, skontaktuj się telefonicznie z naszym zespołem obsługi klientów.

Zarządzanie połączeniami

---

• Jak pasażerowie w moim samochodzie mogą korzystać z usługi Internet w samochodzie?

  Wystarczy włączyć połączenie internetowe i przekazać pasażerom nazwę sieci Wi-Fi (SSID) i hasło punktu dostępowego Wi-Fi w samochodzie.

• Ile urządzeń może połączyć się równocześnie z punktem dostępowym.

  Liczba urządzeń, które można połączyć, jest zależna od modelu samochodu. Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z podręcznika użytkownika samochodu lub skontaktuj się z dystrybutorem samochodów danej marki.

• Podczas sprzedaży mojego samochodu moja usługa Internet w samochodzie nie została wyłączona. Co mogę zrobić?

  Przejdź do strony Moje konto ze strony głównej usługi Internet w samochodzie internetinthecar.plus.vodafone.com. Po zalogowaniu się do konta kliknij przycisk „Rozłącz połączenie”, aby rozłączyć połączenie internetowe.

• Jak mogę rozłączyć moje połączenie internetowe?

  Aby rozłączyć połączenie internetowe, należy kliknąć przycisk „Rozłącz połączenie” na stronie zarządzania kontem.

  Można również wyłączyć router Wi-Fi w samochodzie, aby rozłączyć połączenie internetowe. Tę procedurę opisano w podręczniku użytkownika samochodu.

• Jak mogę uaktywnić moje połączenie internetowe?

  Połączenie internet można ponownie uaktywnić, klikając przycisk „Połącz ponownie” na stronie głównej usługi Internet w samochodzie (internetinthecar.plus.vodafone.com), jeżeli używany jest punkt dostępowy Wi-Fi w samochodzie.

• Co stanie się z moim połączeniem internetowym, jeżeli sprzedam samochód w okresie próbnym?

  Uprawnienie dostępu do Internetu jest skojarzone z kontem, a nie samochodem, dlatego zostanie zachowane. Przed sprzedażą rozłącz usługę, aby nowy właściciel nie korzystał z Twojego pakietu.

• Czy mogę rozłączyć moje połączenie w domu?

  Tak. Możesz uzyskać dostęp do witryny zarządzania kontem w domu i rozłączyć połączenie internetowe samochodu.

• Czy mogę uaktywnić moje połączenie w domu?

  Nie. Połączenie internetowe możesz uaktywnić tylko podczas korzystania z punktu dostępowego Wi-Fi usługi Internet w samochodzie w samochodzie.

Użycie, zasoby i funkcjonowanie usługi

---

• Ile kosztuje ta usługa?

  • Z bezpłatnej wersji próbnej usługi Internet w samochodzie (1 GB) można korzystać przez 28 dni. W okresie próbnym nie są pobierane żadne opłaty.
  • Po wykorzystaniu bezpłatnej wersji próbnej dostępne pakiety transmisji danych i ceny można wyświetlić w portalu zarządzania kontem. W tym portalu można kupić nowy pakiet transmisji danych, aby kontynuować korzystanie z usługi.
  • Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź portal internetinthecar.plus.vodafone.com, kliknij przycisk Moje konto, a następnie przejdź do sekcji Mój plan taryfowy i użycie.

• Z ilu bezpłatnych wersji próbnych pakietów transmisji danych mogę skorzystać?

  Otrzymasz bezpłatną wersję próbną, jeżeli jesteś pierwszym zarejestrowanym użytkownikiem usługi Internet w samochodzie w danym samochodzie. Możesz zarejestrować się i utworzyć kilka kont później, ale nie otrzymasz ponownie bezpłatnej wersji próbnej.

• Czy bezpłatny pakiet próbny zostanie aktywowany automatycznie?

  Po zakończeniu rejestracji możesz aktywować bezpłatny okres próbny w sekcji „Mój pakiet i użycie” konta. Na aktywację okresu próbnego masz 3 miesiące. Po tym okresie nastąpi automatyczna aktywacja okresu próbnego. Tylko jeden użytkownik na koncie może aktywować i wykorzystać okres próbny.

• Gdzie mogę korzystać z usługi Internet w samochodzie?

  Usługa Internet w samochodzie jest dostępna w następujących krajach. Producent samochodu może ograniczyć dostęp w niektórych z tych krajów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem obsługi klientów.

  Albania
  Austria
  Belgia
  Bułgaria
  Chorwacja
  Cypr
  Czechy
  Dania
  Estonia
  Finlandia
  Francja
  Gibraltar
  Grecja
  Guernsey i Jersey
  Gujana francuska
  Gwadelupa
  Hiszpania
  Holandia
  Irlandia
  Islandia
  Łotwa
  Liechtenstein
  Litwa
  Luksemburg
  Malta
  Martynika
  Niemcy
  Norwegia
  Polska
  Portugalia
  Reunion
  Rumunia
  Słowacja
  Słowenia
  Szwecja
  Szwajcaria
  Turcja
  Węgry
  Wielka Brytania
  Włochy
  Wyspa Man
  

• Co się stanie, gdy będę przekraczać granice krajów?

  Usługa Internet w samochodzie będzie dostępna w obsługiwanych krajach. Nie są pobierane dodatkowe opłaty za korzystanie z usługi poza krajem macierzystym.

• Co się stanie, gdy będę podróżować w nieobsługiwanym kraju (nieuwzględnionym na liście lub wykluczonym przez producenta samochodu)?

  Usługa Internet w samochodzie będzie niedostępna. Aby sprawdzić, czy są wprowadzono aktualizacje, często sprawdzaj powyższą listę obsługiwanych krajów.

• Z jakiego typu połączenia/szybkości transmisji mogę korzystać?

  Dostęp do Internetu będzie oparty na technologii 4G firmy Plus. Dostępna będzie szybkość transmisji 4G, jednak rzeczywista szybkość połączenia będzie zależna od zasięgu sieci w danej lokalizacji.

• Jakie witryny internetowe mogę przeglądać podczas pobytu za granicą?

  Można wyświetlać wszystkie witryny internetowe, które są dostępne w kraju macierzystym. Klienci  mogą korzystać z funkcji kontroli rodzicielskiej, aby zezwalać na dostęp tylko do witryn, które nie są uznawane za szkodliwe dla dzieci.

• Czy dostępne są filtry zawartości dla dorosłych?

  Funkcja filtrowania zawartości dla dorosłych jest wyłączona w przypadku użytkowników usługi Internet w samochodzie we wszystkich krajach z wyjątkiem Wielkiej Brytanii. Na rynku jest dostępne oprogramowanie chroniące osoby niepełnoletnie przed dostępem do witryn internetowych lub adresów URL, które mogą naruszać prawo.

Uzyskaj pomoc

---

• Gdzie mogę uzyskać pomoc?

  Kontakt z zespołem pomocy technicznej usługi Internet w samochodzie
  Polska: Tel.: 00 800 321 1401 (lokalne połączenia bezpłatne) lub +48 221168521 (połączenia międzynarodowe)
  E-mail: internetwsamochodzie@plus.pl

• Czy mogę uzyskać pomoc w lokalnym warsztacie samochodowym?

  Warsztat samochodowy raczej nie będzie mógł udzielić pomocy z wyjątkiem oryginalnego dystrybutora. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej związanej z usługą Internet w samochodzie.

• Czy mogę uzyskać pomoc w lokalnym sklepie Plus?

  Sklepy Plus nie zapewniają pomocy technicznej związanej z usługą Internet w samochodzie i podają klientom numer lokalnego działu pomocy technicznej usługi Internet w samochodzie. Należy kontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej związanej z usługą Internet w samochodzie.

Zabezpieczenia

---

• Jak mogę zabezpieczyć moje połączenie internetowe?

  Połączenie mobilne używane przez usługę Internet w samochodzie jest dobrze zabezpieczone, jednak część połączenia internetowego usługi nie jest zabezpieczona. Podczas korzystania z usługi Internet w samochodzie należy korzystać ze standardowych zabezpieczeń internetowych.

• Jak jest zabezpieczana usługa Internet w samochodzie?

  Usługa Plus Internet w samochodzie zapewnia trzystopniowe zabezpieczenia umożliwiające bezpieczne korzystanie z Internetu w trybie mobilnym:
  

  1. Ochrona hasłem Wi-Fi połączenia z punktem dostępowym
  2. Ochrona dostępu do Internetu przy użyciu poświadczeń logowania konta
  3. użycie zabezpieczeń połączeń 4G.

  
  
• Czy mogę korzystać z protokołu HTTPS podczas dostępu do portalu usługi Internet w samochodzie?

  Nie. Musisz korzystać ze standardowego adresu protokołu http, na przykład internetinthecar.plus.vodafone.com. Przekierowanie do portalu nie nastąpi, jeżeli używany jest adres protokołu https.

Funkcjonowanie usługi

---

• Dlaczego usługa Internet w samochodzie nie działa, mimo że działają inne usługi w samochodzie?

  Usługa Internet w samochodzie jest dostępna tylko w sieciach firmy Plus i jej partnerów. Inne usługi wbudowane w samochodzie, korzystające z Internetu, mają inny charakter i mogą kontynuować funkcjonowanie, korzystając z sieci firmy Plus lub jej partnerów albo innych sieci dostępnych w danym kraju.

• Jestem drugim właścicielem samochodu. Jak mogę zarejestrować usługę?

  Jeżeli poprzedni właściciel rozłączył połączenie z samochodem, możesz zarejestrować się w celu korzystania z konta zgodnie ze standardową procedurą.
  Jeżeli poprzedni użytkownik wciąż korzysta z połączenia, poproś go o rozłączenie połączenia z samochodem przy użyciu jego konta. Jeżeli nie jest to możliwe, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, który będzie mógł ponownie skonfigurować punkt dostępowy Wi-Fi w samochodzie i ułatwić rejestrację.

  • Polska: Skorzystaj z numeru telefonu 00 800 321 1401 (lokalne połączenia bezpłatne) lub +48 221168521 (połączenia międzynarodowe).